I. Verfahren bei Beschwerden

1. Im Falle einer Reklamation für ein digitales Produkt, für das ein fehlerhafter Code nachgewiesen wurde, hat der Käufer Anspruch auf Umtausch gegen ein neues Produkt oder auf vollständige Rückerstattung des Kaufpreises. In diesem Fall muss die Reklamation über das Reklamationsformular unter https://www.esofter.at/form/complaint eingereicht werden. Im Falle von Zweifeln bezüglich des digitalen Produkts ist der Kunde verpflichtet, sich mit unserem Kundendienst in Verbindung zu setzen, der gerne weitere Informationen erteilt und alle Fragen beantwortet.